V roce 2021 jsem se jeden ze svých článků věnoval trendům v e-mail marketingu. Když jsem si ho teď (v roce 2024) přečetl, tak jsem se zhrozil, že se téměř zastavil čas. Aneb stará dobrá pravidla stále platí. Ale pojďme se podívat blíže na loňský rok.

Co se stane, když se propojí dvě opravdu velmi oblíbené online aktivity? Skončí to ultimátním úspěchem. O oblíbenosti sociálních sítí netřeba diskutovat. Dle nejnovějších statistik se velký odklon od sociálních sítí rozhodně nekoná, spíše dochází k přelévání uživatelů mezi různými platformami. Co ale lidé online dělají ještě raději, je online nakupování….

Video obsah byl vždy u konzumentů oblíbený a svůj velký boom zaznamenal během pandemie. Ať už se jednalo o streamování zajímavých rozhovorů, videa DIY (udělej si sám), různé tutoriály i v-logy. Komunita se rychle naučila, že videa tvoří nedílnou součást jejich denních aktivit a není tedy divu, že obchodníci umístili…

Přáli jste si někdy mít za kamaráda Sheldona Coopera z Teorie velkého třesku? A víte, že to vlastně v online prostředí jde? Nevěříte? Vyzkoušejte ChatGPT a já vám garantuji, že z úrovně některých jeho odpovědí až mrazí.

Známkou určitého mistrovství ve správě webových stránek a/nebo e-shopu je, když se dostanete do bodu, kdy začnete velmi aktivně řešit optimalizaci pro internetové vyhledávače – SEO. Tato optimalizace (prováděná samozřejmě především pro vyhledávač Google) má ale svoje jasně daná a vcelku přísná pravidla. Podobně jako ve sportu se ale i při SEO mnozí snaží zvítězit, aniž by měli v úmyslu tato pravidla dodržovat.

Vzpomínáte ještě, jak jsme jako B2B markeťáci byli před asi deseti lety u vytržení z možností využití Facebooku ke všemožným marketingovým aktivitám a kampaním? A cítíte, jak mu poslední roky došel dech? V B2B marketingu ale vlastně ten dech nikdy ani pořádně nepopadl. A že už zájem o Facebook není ani zdaleka takový jako dřív?

QR kódy jsou s námi zhruba od roku 2000, ale na rozdíl od čárových kódů se zatím nepodařilo plně využít potenciál tohoto skvělého nápadu. Proč tomu tak je? Říká se, že QR kódy předběhly svoji dobu a nenašly plnou podporu v zařízeních, respektive že uživatelé chytrých telefonů dostatečně „nedozráli“ a nedocenili jejich možnosti. Teď je ale jiná doba – počty prodaných chytrých telefonů pravidelně lámou rekordy a jejich majitelé zároveň prokazují stále větší schopnost chytrý telefon používat nejen jako praktický doplněk, ale také jako efektivní pracovní nástroj. Většina výrobců chytrých telefonů navíc do svých produktů rovnou instaluje podporu čtení QR kódů vestavěným fotoaparátem.

Řeči se vedou a voda plyne. V marketingu a obchodu se ale rozhodujeme podle fakt a statistik. Je už skoro klišé neustále zmiňovat, že poslední dva roky byly silně ovlivněny světovou pandemií – to všichni moc dobře víme. Jak to ale zamíchalo marketingovými kartami a jak vůbec vypadají statistiky za rok 2021?

Jak jdou k sobě udržitelnost a marketing? Že téma udržitelnosti a tzv. Green dealu není krátkodobý trend, který brzy vyšumí, je už jisté. Zasahuje téměř do všech aspektů našeho života a je nutné ho brát v potaz i v kontextu obchodu a marketingu. V dnešní „covidové“ době tento trend ještě více zesílil. Společnost se stala citlivější k otázkám ochrany přírody, ekologické výrobě a férovému chování k zaměstnancům. Téma udržitelnosti je tedy velmi široké a rozhodně není omezeno „jen“ na řešení uhlíkové stopy. Je to trend, který nemůžeme opomenout. A to ani v marketingu.

Život je nevyzpytatelný. V jednu chvíli si připravujete kampaň pro launch nového produktu, pořídíte si vstupenku na konferenci a najednou jste zavření doma – v teplákách sledujete Netflix a se zákazníky komunikujete maximálně přes Teams nebo Zoom. Co bude dál s byznysem a marketingem?

Největší česká veřejná sbírka Konto Bariéry existuje už 29 let, má desetitisíce dárců a pravidelný roční příjem mezi 15 až 20 miliony korun. Nadaci se podařilo vybudovat silnou značku, která je zajímavá i pro sponzory, kteří se s Kontem Bariéry spojují například formou firemních fondů. To přináší další miliony na podporu lidí s handicapem, rozdělované podle přání konkrétních sponzorů. Roční objem získaných peněz tak dosahuje zhruba 60 milionů korun, rozdělených potřebným. „Nemůžeme ale zůstat stát na místě a být spokojeni. Rychlík s novými online marketingovými nástroji, který se řítí kolem nás, nám nesmí ujet,“ říká Božena Jirků, ředitelka nadace Konto Bariéry.

S nákupy na internetu dnes běžně začínají už školáci, kteří je berou jako zcela přirozenou součást svého online života. Na druhé straně, pandemie a lockdowny přivedly do e-shopů i zákazníky z nejstarších věkových skupin. Pro internetové obchodníky to znamená, že musí vyhovět skutečně komukoli a poskytovat konzistentní zážitek z nákupu ve všech prodejních kanálech. Zároveň je nezbytné, aby efektivně fungovali v rámci celého segmentu e-commerce, který zahrnuje i různé druhy plateb, stejně jako způsoby doručení zboží zákazníkům.