Typickým zákazníkem společnosti jsou instituce jako Akademie věd ČR, lékařské či přírodovědecké fakulty univerzit nebo vysoce specializované laboratoře. Projekty pro tyto zákazníky řídí BioTech v prostředí specializovaného softwarového nástroje, postaveného na bázi Sprinx CRM. Na zkušenosti se spoluprací se Sprinx Systems jsme se zeptali RNDr. Petra Kvapila, spolumajitele a generálního ředitele společnosti BioTech.

Slovo „CRM“ se dnes používá jako módní výraz s hodně širokým smyslem, ale stále jde v první řadě o systém, který uchovává a spravuje informace o všech interakcích mezi vaší firmou a zákazníkem. Na základě těchto informací a jejich zpracování pak jste schopni činit obchodní a jiná rozhodnutí. Obdobně vypadá role CRM i při stále větší automatizaci call center. Jak přesně to v praxi funguje? A proč by automatizace nebyla možná ani bez Data Quality Managementu? O tom více na následujících řádcích.

Největší síť drogerií v Česku, Teta drogerie, spustila po dvou letech příprav a několika měsících zkušebního provozu vlastní e-shop. Naprogramovala a připravila jej česká IT společnost Sprinx. V e-shopu bude k dostání až 10 tisíc produktů. Ceny budou stejné jako v kamenných obchodech Teta a na zákazníky čekají pro Tetu typické akční a klubové ceny s řadou slev.

Obchod je řemeslo, které má sice stále stejný účel, tedy prodat zboží či služby zákazníkům, ale jeho forma a postupy se neustále vyvíjejí. Některé trendy se přitom ukazují být slepou uličkou.

Od softwarů pro internetové obchodování provozovaných v lokálních, nebo dokonce ve vlastních datových centrech na on-premise technologiích se bude postupně upouštět. Pro uživatele to však neznamená, že musí ve svém podnikání provést zásadní technologickou revoluci. U nás ve Sprinxu jsme totiž vyvinuli evoluční postup kombinující výhody moderních platforem, jako je Microsoft Azure, s možností využít stávající řešení napsané např. v Microsoft.NET. Díky tomu nemusí klient vyměnit celé řešení, ale pouze jeho část.

Vývoj nových léků je samozřejmě maximálně hi-tech odvětví. Při obchodování s léky se ale často využívají letité technologie. Přitom existuje mnoho, nově i cloudových, aplikací na podporu všech činností ve pharma byznysu.

Posláním Linky bezpečí je poskytovat kvalitní a snadno dostupnou pomoc dětem, studentům a všem, kteří jednají v jejich zájmu. Pomáhá s řešením náročných životních situací i každodenních starostí a problémů. Ředitelky Linky Bezpečí Soni Petráškové jsme se zeptali na plány kolem webových projektů.Letos uplynulo 25 let od založení Konta Bariéry, charitativního ch projektu s desítkami tisíc pravidelných dárců, který již příjemcům pomoci rozdělil přes 400 milionů korun. Ředitelky Konta Bariéry Boženy Jirků jsme se zeptali na weby charitativních projektů.

Zrychluje se vaše obchodování a potřebujete se rozhodovat v reálném čase? Pak se neobejdete bez nepřetržitého přísunu informací o výkonu vašeho obchodu. Snadno jsme si zvykli na spolupráci v reálném čase.

Futurecom Interactive je přední švýcarskou digitální agenturou, která vytváří webové e-commerce projekty pro nejvýznamnější společnosti z odvětví výroby či služeb.

Nadnárodní společnost Teva Pharmaceutical Industries je největším světovým výrobcem generických léčiv, jehož tržby v roce 2017 přesáhly 22 miliard dolarů. Firma se rozhodla implementovat jednotný CRM systém Veeva CRM, který nahradí řešení používaná v jednotlivých zemích. Součástí systému Veeva CRM je rovněž modul objednávek, umožňující zadávat do CRM systému transferové objednávky, které jsou elektronicky přenášené k distribučním společnostem. Systém Veeva CRM ale neobsahuje rozhraní, které by zajišťovalo samotnou komunikaci s distributory.

V obchodování na internetu začínají dominovat globální hráči, kteří systematicky ukusují z koláče tržeb zavedeným lokálním obchodníkům. Jak postavit e-shop, který tomuto soustředěnému tlaku odolá?Čeští internetoví obchodníci se budou muset v nadcházejících letech vypořádávat s konkurencí nadnárodních obchodníků, kteří se při své „kolonizaci“ internetového prostoru zaměřili už i na náš, v celosvětovém měřítku prakticky zanedbatelný, trh. Události uplynulých měsíců přitom nuceně odkrývají i mnoho tahů z taktiky globálních hráčů, což umožňuje českým obchodníkům připravit se na nadcházející souboj.

Počátkem roku spouští Teta drogerie, největší maloobchodní síť drogerií s 500 prodejnami po celé České republice, nově vybudovaný e-shop. Díky zkušenostem s dalšími internetovými projekty si Teta drogerie také u tvorby e-shopu zvolila za partnera Sprinx Systems. „Chceme dále růst a stát se nezpochybnitelnou jedničkou na českém i slovenském trhu. K tomu je pro nás vlastní e-shop klíčovým prostředkem, od kterého čekáme zvýšení prodejů i rozšíření vztahů se zákazníky,“ komentuje myšlenku vzniku nového e-shopu David Vejtruba, ředitel marketingu Teta drogerie.