Jaká bude budoucnost e-commerce? Co nás čeká a nemine v nejisté době? Nejen o tom si můžete přečíst v článku od Víta Madrona v aktuálním čísle magazínu The Doers / Digital Experts. Čekají na vás i aktuální informace z našich dílen, vývoj servisní aplikace, pohled do oddělení Telesales a tradiční lifestyle rozhovor na závěr.

QR kódy jsou s námi zhruba od roku 2000, ale na rozdíl od čárových kódů se zatím nepodařilo plně využít potenciál tohoto skvělého nápadu. Proč tomu tak je? Říká se, že QR kódy předběhly svoji dobu a nenašly plnou podporu v zařízeních, respektive že uživatelé chytrých telefonů dostatečně „nedozráli“ a nedocenili jejich možnosti. Teď je ale jiná doba – počty prodaných chytrých telefonů pravidelně lámou rekordy a jejich majitelé zároveň prokazují stále větší schopnost chytrý telefon používat nejen jako praktický doplněk, ale také jako efektivní pracovní nástroj. Většina výrobců chytrých telefonů navíc do svých produktů rovnou instaluje podporu čtení QR kódů vestavěným fotoaparátem.

Jak jdou k sobě udržitelnost a marketing? Že téma udržitelnosti a tzv. Green dealu není krátkodobý trend, který brzy vyšumí, je už jisté. Zasahuje téměř do všech aspektů našeho života a je nutné ho brát v potaz i v kontextu obchodu a marketingu. V dnešní „covidové“ době tento trend ještě více zesílil. Společnost se stala citlivější k otázkám ochrany přírody, ekologické výrobě a férovému chování k zaměstnancům. Téma udržitelnosti je tedy velmi široké a rozhodně není omezeno „jen“ na řešení uhlíkové stopy. Je to trend, který nemůžeme opomenout. A to ani v marketingu.

Wolfram A Schleuter is a German born serial entrepreneur who started up several successful businesses in Germany, the UK, Czech Republic, UAE and other countries. He graduated from London Business School and holds a Master of Leadership Certification from the European Leadership Institute (Harvard/Insead/London Business School) and attended the Harvard President’s Program at Harvard Business School in Boston in the United States. His medical management education includes a Harvard Medical School Lifestyle Medicine Program in addition to the Cleveland Clinic Patient Experience Executive Program. In May 2021, he embarked on a new business venture and founded Concierge Medicine Europe, a private clinic in Prague.

Život je nevyzpytatelný. V jednu chvíli si připravujete kampaň pro launch nového produktu, pořídíte si vstupenku na konferenci a najednou jste zavření doma – v teplákách sledujete Netflix a se zákazníky komunikujete maximálně přes Teams nebo Zoom. Co bude dál s byznysem a marketingem?

Už skoro 9 let působí Michal Bošela na pozici brand managera největší cestovní agentury Invia a v posledních, pro business krizových, dvou letech převzal i vedení celého marketingu pro Českou republiku, Slovensko a Maďarsko. Byznys úspěšné firmy, která kombinuje prodej dovolených po internetu se sítí kamenných poboček, těžce zasáhla koronavirová pandemie. S Michalem se znám spoustu let a často si vyměňujeme zkušenosti s marketingem. I proto jsem jej požádal o rozhovor pro náš magazín, aby nám řekl více o tom, jak zvládl situaci, kdy skvěle rozjetá firma, z důvodů, které nemůže ovlivnit, náhle „narazí do zdi“.

Především pro mladé lidi je e-mail prehistorickou technologií, která má svoje místo možná v pracovním životě. A alespoň částečně mají pravdu – e-mail patří mezi nejstarší internetové služby a je také nejstarším elektronickým prodejním kanálem. Zároveň je ale nutné říci, že jde o komunikační kanál s vysokou úrovní důvěryhodnosti mezi příjemci zpráv a současně i nezbytný nástroj na transakční komunikaci. Vůbec přitom nemusí soutěžit s dalšími marketingovými kanály, jako je například outdoorová reklama nebo dnes tolik moderní marketingová komunikace prostřednictvím sociálních sítí.„Na rozdíl od reklamy nebo sociálních sítí neslouží e-mailing k budování značky, ale jedná se o přímočarý obchodní nástroj, který v ideálním případě přináší přímé konverze, pokud jde o B2C marketing, nebo nové leady v B2B prostředí. V uplynulém roce se navíc role e-mailingu značně posunula a s tím vzrostl i význam kvalitní, personalizované e-mailové komunikace,“ říká Martin Stoilov, spolumajitel služby Emailkampane.cz.

V boji se zavedenou konkurencí si AXA nemohla dovolit masivní investice do reklamy v televizi nebo na billboardech, a proto se pojišťovna vydala vlastní cestou digitalizace a online prodeje všech svých hlavních pojistných produktů, především neživotního (primárně cestovního) pojištění. „A když už prodáváme plně online, dává smysl soustředit se také především na online marketing. Už jen proto, že můžeme všechny naše kampaně jednoduše vyhodnocovat,“ říká Pavel Bodiš, Digital Marketing Manager pojišťovny AXA.

Názory na kryptoměny se různí – pro někoho jsou skvělým investičním nástrojem, pro jiné zase největším „letadlem“ všech dob. Jak se na ně můžeme dívat očima provozovatele e-shopu?

Když na konci roku 2020 proběhl mezi uživateli internetu průzkum s otázkou, jaký komunikační kanál s námi bude i za deset let, vítězem se stal e-mail. Mocný komunikační a prodejní kanál není takovým dinosaurem, jak by se mohlo zdát. A stejně jako se v čase mění jeho příjemci či čtenáři, tak musíme změnit i samotné mailingy. Jaké tedy můžeme očekávat trendy v e-mailingu (nejen) v roce 2021?

Přinášíme Vám nové číslo magazínu The Doers/Digital Experts. Letos slaví Sprinx 25. narozeniny, a proto jsme pro Vás připravili magazín se speciální přílohou. Hlavní téma magazínu je „Hypercloud“. Mimo hlavní téma si můžete přečíst o našem novém produktu Sprinx Empy, který byl vyvinutý pro personalisty. Připravili jsme pro vás rozhovor s paní Simonou Stašovou, která je patronkou Ceny Senior roku v projektu SenSen (Senzační Senioři), který je naším významným klientem. O tom a o mnohem dalším v tomto speciálním 12. čísle.

K marketingovému týmu Sprinxu se přidal na podzim 2018 a od dva roky později se stal vedoucím akvizičního obchodu, marketingu a telesales. Jeho úkolem je především podpora prodeje produktů a služeb skupiny Sprinx Systems v rámci všech obchodních kanálů. Práce je pro Jana Kotlína i jeho koníčkem a vášní – zajímá se o moderní formy marketingu, sociální média a světové trendy. Nadšený kuchař amatér pracoval jako marketingový a projektový manažer na mnoha zajímavých projektech a ve svém volném čase se nejraději věnuje turistice.