Hlasové vyhledávání se velmi rychle stává důležitou součástí optimalizace pro vyhledávání (SEO) a aktuální trendy naznačují, že bude tvořit jeden z důležitých prodejních kanálů budoucnosti. Ostatně již dnes velké množství zákazníků používá hlasové vyhledávání produktů či služeb na internetu.

Zaznívají názory, že každý, kdo má v dnešní době e-shop, má vyhráno. Bohužel, bylo by mylné domnívat se, že elektronický obchod jako celek je v tomto pandemickém období vítězem. Obecně dochází ke snížení prodejů, které je zapříčiněno ať už restrikcemi (uzavřením hranic, omezením vycházení, zrušením kulturních akcí atd.), nebo poklesem zájmu zákazníků o nákup nového zboží – z důvodu výpadku příjmů, přehodnocení priorit nebo zvyšování úspor a rezerv. Obecně lze říct, že online prodej se sice v březnu 2020 zvýšil o 20 %, ale při pozornějším pohledu je jasné, že je tento nárůst tažen velmi specifickým sortimentem. Tak jako každá krize bude i tato mít své vítěze a poražené.

Pokud nedávné studie mluvily o tom, že B2B e-commerce u nás v roce 2020 poprvé předstihne obrat B2C e-commerce, dnes je to již zcela zřejmé. Krizová situace pandemie nového koronaviru prudce zasáhla do již probíhajícího, postupného útlumu oborových výstav a veletrhů. Aktuálně jsou všechny takové akce přesouvány nebo rovnou rušeny. Podobná situace je také na poli osobních návštěv obchodních reprezentantů.

V USA je marketing na Instagramu takovou samozřejmostí, že jej využívá 75 % společností. Podle výzkumu agentury TrackMaven, provedeném na tisícovce followerů, je interakce uživatelů u příspěvků na Instagramu osmkrát vyšší než na Facebooku. Ne nadarmo je celá plocha fotografie tlačítkem pro vyjádření zájmu.

Podle průzkumu agentury STEM/MARK až 80 % českých uživatelů internetu pravidelně navštěvuje sociální sítě a každý den na nich v průměru tráví 143 minut. Na stupních vítězů stojí Facebook, YouTube a Instagram. Sociální sítě mají navíc obrovskou výhodu v lepším zacílení reklamy a uživatelé na nich nejsou tak ostražití, jako třeba při cíleném vyhledávání na Googlu. Jinými slovy, máte je možnost zastihnout v přátelském prostředí a lze je snadněji ovlivnit. To je přece fantastická kombinace k uskutečnění prodeje, říkáte si. Může být, ale není to tak snadné, jak se zdá.

Digitální transformace je jedno z hlavních témat, které rezonuje světem elektronického obchodu již několik let. Její nedílnou součástí jsou i nutné změny ve využívání technologií a přístupu k samotnému podnikání. Z naší komunikace již víte, že i ve Sprinxu bereme toto téma velmi vážně a pravidelně se v našich článcích věnujeme mnoha aspektům digitální transformace – od personalizace a multikanálového prodeje, přes celosvětové trendy v e-commerce až po nutné technologické změny. Naši zákazníci si uvědomují, že tyto změny musí přijmout jako základ jejich další online strategie. To vyžaduje schopnost rychle testovat nové přístupy a technologie a vyhodnocovat jejich přínosnost pro konkrétní segment podnikání.

Žijeme v době digitální – to je neoddiskutovatelný fakt. Technologie ovládají téměř každý náš krok, ovlivňují naše sociální vazby, zvyšují pohodlí, mění chování a požadavky nás, zákazníků. Nákupy na webu, online platební brány, okamžité e-mailové notifikace, chatboti a online poradci, i to nám dnes symbolizuje dobrý nákupní zážitek. A pokud se nám ho nedostává, je změna dodavatele (prodejce) otázkou pár kliknutí. Otevírají se nové možnosti pro podnikání a pro přístup k zákazníkům. Přichází digitální transformace.

Digitální marketing je relativně mladá disciplína, které je stále populárnější, především díky své efektivitě, přesnému cílení a rostoucí oblibě nákupů přes internet. Pokud prodáváte zboží nebo služby na internetu, resp. vlastníte e-shop, budou pro vás důležité tři věci: jaké komunikační kanály využijete, kolik do nich investujete a jaký zisk vám přinesou. Pod konkrétními komunikačními kanály si můžeme představit PPC reklamu, tvořenou prostřednictvím systémů Sklik, Google Ads a Business Manager. K dalším aktivitám pak můžeme zařadit e-mailing, SEO, copywriting a sociální sítě.

Nákupní zvyklosti v online světě se neustále mění, zákazníci jsou náročnější a konkurence nikdy nespí. Každý majitel e-shopu se musí pravidelně zamýšlet nad tím, jak svůj obchod inovovat. Proto jsme sestavili seznam 7 funkcí, které vaši zákazníci spolehlivě ocení.

Svět on-line marketingu je plný různých pojmů a zkratek. Na některé lze narazit zřídka, naopak některé uvidíte prakticky denně. V následujících řádcích jsou uvedeny a vysvětleny nejvýznamější a nejčastěji využívané odborné výrazy, včetně jejich popisu a vysvětlení.

Luxusní zboží a jeho prodej online? To, co zní jako oxymóron, je ve skutečnosti jedním z nejrychleji rostoucích segmentů internetového prodeje. Jeho Mekkou jsou USA a Francie, kde dnes tržní podíl online prodeje luxusního zboží dosahuje 21 %, respektive 24 %. V roce 2018 vzrostly celosvětové online prodeje luxusního zboží o 22 % a nyní představují 10 % veškerých prodejů. A toto číslo bude nadále růst: do roku 2025 by měl podle McKinsey online prodej tvořit 25 % trhu a generovat obrat přes 91 miliard dolarů.

V případě placené reklamy (PPC) můžeme získávat nejen samotné konverze (zde CRM registrace), ale také přehled o jejich ceně a o tom, z jakého zařízení přicházejí. Lze je totiž zacílit na mobilní telefony, počítače, tablety a nově i na televizní obrazovky. Abychom ale mohli měřit, odkud k nám uživatel přišel, je nutné ponechat PPC reklamy v základním nastavení, tj. neupřednostňovat pro zobrazování mobilní telefony nebo počítače.