Luxusní zboží a jeho prodej online? To, co zní jako oxymóron, je ve skutečnosti jedním z nejrychleji rostoucích segmentů internetového prodeje. Jeho Mekkou jsou USA a Francie, kde dnes tržní podíl online prodeje luxusního zboží dosahuje 21 %, respektive 24 %. V roce 2018 vzrostly celosvětové online prodeje luxusního zboží o 22 % a nyní představují 10 % veškerých prodejů. A toto číslo bude nadále růst: do roku 2025 by měl podle McKinsey online prodej tvořit 25 % trhu a generovat obrat přes 91 miliard dolarů.

V případě placené reklamy (PPC) můžeme získávat nejen samotné konverze (zde CRM registrace), ale také přehled o jejich ceně a o tom, z jakého zařízení přicházejí. Lze je totiž zacílit na mobilní telefony, počítače, tablety a nově i na televizní obrazovky. Abychom ale mohli měřit, odkud k nám uživatel přišel, je nutné ponechat PPC reklamy v základním nastavení, tj. neupřednostňovat pro zobrazování mobilní telefony nebo počítače.

Pokrytí celého povrchu Země internetem již není utopie, naopak dostává reálné kontury. V dubnu totiž povolení Federální komise pro komunikaci (FCC) získal Starlink Elona Muska. Jedná se o projekt, který počítá s vybudováním internetové sítě budoucnosti a bude se opírat o téměř dvanáct tisíc satelitů, jež na oběžnou dráhu dopraví rakety SpaceX. První fáze by měla proběhnout ještě letos a počítá s vynesením několika stovek satelitů na oběžnou dráhu. Starlink by měl být v plném provozu do devíti let, nicméně první uživatelé by měli začít tuto síť využívat již v průběhu příštího roku.

Sprinx systems provozuje na své cloudové platformě softwarehosting.cz ERP systémy společnosti Solitea. Cílem spolupráce obou firem je poskytnout zákazníkům maximální komfort při používání systémů Money. Na provoz ERP systémů v cloudu jsme se zeptali Tomáše Komárka, obchodního ředitele společnosti Solitea.

Moderní e-commerce řešení se budou téměř výhradně provozovat v cloudu. Pro internetové obchodníky to bude znamenat zásadní změnu, spojenou s investicemi do implementace nových technologií. Sprinx Systems úspěšně otestoval zcela nový přístup k e-commerce s firmou ESET.

Firemní uživatelé si již zvykli na každodenní používání cloudových aplikací a služeb, ke kterým se přihlašují z různých zařízení prostřednictvím internetového prohlížeče. Dalším stupněm vývoje v této oblasti bude streamování na míru přizpůsobených aplikací do libovolných zařízení.

Od podzimu roku 2018 je Luboš Novák šéfem divize Consultingu ve Sprinx Systems. Jeho úkolem je vést tým konzultantů, poskytujících služby především v oblasti nasazování moderních technologií pro digitální transformaci a Průmysl 4.0. Dříve Luboš Novák působil na manažerských pozicích například ve společnostech AstraZeneca nebo DXC Technology. Vystudoval Fakultu elektrotechnickou ČVUT a ve volném čase se nejraději věnuje rodině.

O digitální transformaci dnes slyšíme nejčastěji ve spojení s přenosem podnikových systémů a aplikací do cloudu. Z našeho pohledu jde ale spíše o další logický krok, kterým přechod do cloudu pokračuje. Digitální transformaci vnímáme jako soubor moderních cloudových technologií, které pomohou firmám efektivně fungovat, rozvíjet své služby a udržovat si náskok před konkurencí. Z digitální transformace přitom mohou těžit firmy všech velikostí, podnikající v libovolném oboru. Pro někoho může být velkým pokrokem v digitalizaci vybudování e-shopu či rezervačního systému, jinde zase k efektivnějšímu podnikání a lepším službám zákazníkům pomůže jednoduché webové rozhraní, kam budou klienti zadávat objednávky nebo odesílat faktury či jiná data k následnému zpracování.

Typickým zákazníkem společnosti jsou instituce jako Akademie věd ČR, lékařské či přírodovědecké fakulty univerzit nebo vysoce specializované laboratoře. Projekty pro tyto zákazníky řídí BioTech v prostředí specializovaného softwarového nástroje, postaveného na bázi Sprinx CRM. Na zkušenosti se spoluprací se Sprinx Systems jsme se zeptali RNDr. Petra Kvapila, spolumajitele a generálního ředitele společnosti BioTech.

Slovo „CRM“ se dnes používá jako módní výraz s hodně širokým smyslem, ale stále jde v první řadě o systém, který uchovává a spravuje informace o všech interakcích mezi vaší firmou a zákazníkem. Na základě těchto informací a jejich zpracování pak jste schopni činit obchodní a jiná rozhodnutí. Obdobně vypadá role CRM i při stále větší automatizaci call center. Jak přesně to v praxi funguje? A proč by automatizace nebyla možná ani bez Data Quality Managementu? O tom více na následujících řádcích.

Největší síť drogerií v Česku, Teta drogerie, spustila po dvou letech příprav a několika měsících zkušebního provozu vlastní e-shop. Naprogramovala a připravila jej česká IT společnost Sprinx. V e-shopu bude k dostání až 10 tisíc produktů. Ceny budou stejné jako v kamenných obchodech Teta a na zákazníky čekají pro Tetu typické akční a klubové ceny s řadou slev.

Společnost Technicoat se specializuje na povrchové úpravy technickými povlaky. Své výrobní know-how získala během 25 let provozu. Technicoat provádí nanášení technických povlaků na zakázku a nabízí aplikaci funkčních high-tech povlaků, především v oblastech nepřilnavých a antikorozních řešení a suchého mazání. Na základě růstu poptávky po poskytovaných službách začalo vedení firmy Technicoat hledat způsoby zefektivnění činností, aby bylo možné včas reagovat na vysokou míru poptávky a co nejlépe kvalifikovat vhodnost zakázek. Sprinx Consulting pro Technicoat připravil řešení, které zjednodušuje a urychluje prodejní proces a zároveň umožňuje sledovat činnost obchodu, výroby i obrat celé společnosti z různých úhlů pohledu.