Institut pro památky a kulturu využívá ke komunikaci s přispěvateli na obnovu českého kulturního dědictví moderní CRM platformu

Plánujete, nebo již využíváte PPC kampaně? Máme pro vás několik prověřených tipů, které byste měli znát.

Společnost AXA Assistance na českém trhu působí od roku 1998. Díky zásadnímu důrazu na digitalizaci a online prodeji všech svých hlavních pojistných produktů se rychle vypracovala na pozici jedničky mezi poskytovateli cestovního pojištění a expanduje do celé Evropy. Se Sprinx Systems spolupracuje AXA Assistance od roku 2009, kdy Sprinx pro pojišťovnu vybudoval webový portál na on-line prodej cestovního pojištění pro klienty z České republiky, Slovenska, Polska, Maďarska a Rakouska. Portál postavený na řešení Kentico poskytuje klientům kalkulátory individuálních nabídek pojišťovacích služeb a související dokumenty, stejně jako například videonávody a další informativní obsah. Na spolupráci se Sprinxem jsme se zeptali Jana Čupy, generálního ředitele, a Petra Hoška, provozního ředitele AXA Asssitance.

Podobně jako v dalších firmách měla také u nás ve Sprinxu pandemie koronaviru zásadní dopad na náš pracovní režim. Jak jsme si s rychlým přechodem na práci z domu a komunikaci na dálku poradili?

Aplikace a podnikové systémy jsou v každodenním provozu firmy naprosto klíčové a každý výpadek se může během chvilky proměnit ve velmi nákladný problém. Technická podpora dodavatele softwaru či cloudové služby je zde od toho, aby tyto problémy pomohla rychle a efektivně řešit.

Mnoho firem prochází digitální transformací, ale zdaleka ne vždy jsou jejich aplikace připraveny na migraci do cloudu. 

K týmu Sprinxu se Vít Madron připojil v létě roku 2019, kdy se postavil do čela klíčové divize E-commerce. Svůj první komerční web spustil ještě před dokončením střední školy a jen o pár let později vybudoval svůj první e-commerce projekt, spustil vlastní e-shop a vyvinul affiliate program. Vítova profesní kariéra zahrnuje pozici e-commerce manažera společnosti OKAY Elektrospotřebiče nebo vedoucího projektu v Asseco Solutions CZ. Ve volném čase sportuje s raketou v ruce, nebo naloží rodinu do obytného auta a vyrazí na cesty.

Kyberzločinci ve svém úsilí nepolevují a jejich metody je stále sofistikovanější. Nově zapojují i technologii umělé inteligence, která zkomplikuje odlišení útoku od legitimního provozu   V posledních měsících jsme zaznamenali hned několik velmi zákeřných kybernetických útoků, vedených prostřednictvím vyděračského malwaru, tedy ransomwaru. Na konci loňského roku podlehla útoku ransomwaru těžební společnost OKD a následně byl ochromen i provoz benešovské nemocnice.

E-shop uni-max.cz dodal od roku 1995 svým zákazníkům dílenské vybavení a nářadí za 2,8 miliardy korun. Za stejné období rostly tržby e-shopu průměrně o více než 120 % ročně. V současné době má e-shop uni-max.cz přes 77 000 aktivních zákazníků z 5 evropských států a jeho nabídka zahrnuje více než 7 000 položek dílenských strojů a profesionálního nářadí. Zboží je po České republice, Slovensku, Polsku, Maďarsku a Rumunsku distribuováno z poloautomatizovaného skladu s 6 000 paletovými místy. V letech 2016, 2017 a 2018 získal uni-max.cz ocenění ShopRoku v anketě serveru Heureka. Provozovatelem e-shopu uni-max.cz je společnost unitechnic.cz.

Hlasové vyhledávání se velmi rychle stává důležitou součástí optimalizace pro vyhledávání (SEO) a aktuální trendy naznačují, že bude tvořit jeden z důležitých prodejních kanálů budoucnosti. Ostatně již dnes velké množství zákazníků používá hlasové vyhledávání produktů či služeb na internetu.

Zaznívají názory, že každý, kdo má v dnešní době e-shop, má vyhráno. Bohužel, bylo by mylné domnívat se, že elektronický obchod jako celek je v tomto pandemickém období vítězem. Obecně dochází ke snížení prodejů, které je zapříčiněno ať už restrikcemi (uzavřením hranic, omezením vycházení, zrušením kulturních akcí atd.), nebo poklesem zájmu zákazníků o nákup nového zboží – z důvodu výpadku příjmů, přehodnocení priorit nebo zvyšování úspor a rezerv. Obecně lze říct, že online prodej se sice v březnu 2020 zvýšil o 20 %, ale při pozornějším pohledu je jasné, že je tento nárůst tažen velmi specifickým sortimentem. Tak jako každá krize bude i tato mít své vítěze a poražené.

Všimli jste si, že v marketingové komunikaci v posledních týdnech slova jako „sleva“ nebo „nejlevnější“ rychle nahradila hesla „zařídíte online“, „virtuální prohlídka“, „smlouvu uzavřete z pohodlí domova“? Pandemická krize donutila podnikatelské prostředí znovu zařadit digitální transformaci na přední příčky svých priorit.