Oslavte s námi 30 let společnosti Sprinx pohybem, který má skutečný smysl. Každý váš krok nás přiblíží ke společnému cíli 30 000 km a zároveň pomůže proměnit kilometry ve finanční dar pro Konto Bariéry.

Než začnete e-shop předělávat, zjistěte, co zákazníky skutečně trápí. Odpovědi už pravděpodobně máte – v e-mailech, telefonátech, objednávkách i v tom, jak se lidé na vašem webu chovají. Zákaznická zkušenost se nezlepšuje podle toho, co si o ní myslí management. Záleží na tom, co zákazník skutečně zažívá. Zní to jako…

V květnu jsme nasadili další aktualizaci naší servisní aplikace Fiewo, která reaguje na podněty uživatelů. Cílem tohoto vydání je především zvýšení flexibility při komunikaci se zákazníky, zpřehlednění servisní dokumentace a zrychlení administrativních úkonů, které technici řeší přímo v terénu. Co přinesl květnový release Fiewo? 1. Nový standard servisní dokumentace Servisní…

Ještě před několika lety nám pro přihlášení do firemního systému stačilo uživatelské jméno a heslo. Z dnešního pohledu je ale takový přístup k bezpečnosti neudržitelný. Hesla unikají při napadení známých internetových služeb, zaměstnanci je často používají opakovaně pro více různých účtů a útočníci mají díky automatizovaným nástrojům možnost zkoušet miliony…

Generativní umělá inteligence slibuje e-shopům nekonečný proud obsahu za zlomek ceny. Jenže obsah bez originality je jako obchod bez identity – přítomný, ale nezapamatovatelný. Kdyby existoval jediný nástroj, který přes noc zvládne napsat stovky popisků produktů, sestavit SEO články a navrhnout e-mailové kampaně – a navíc by stál méně než…

Vývoj softwaru byl zatím výhradně záležitostí programátorů. To se ale mění rychleji, než většina firem čeká. Firmy, které chtěly vlastní aplikaci nebo informační systém, musely zaměstnat vývojáře nebo si najmout externí firmu. Dnes to už tak docela neplatí – s vývojem „na zakázku“ stále častěji pomáhá umělá inteligence. Podle analýzy…

Při výběru cloudové služby se firmy často soustředí jen na otázku, kde jejich server fyzicky běží. Mnohem důležitější je ale to, kdo nese odpovědnost za jeho provoz, bezpečnost a údržbu. Právě v tom se od sebe liší dva základní modely – plně spravovaný cloud a VPS (Virtual Private Server). Plně…

Umělá inteligence zcela mění způsob, jakým na internetu vyhledáváme informace. Vyhledávače už neposkytují přehled stránek odpovídajících dotazům, ale rovnou nabídnou odpovědi. Nové realitě se musí tvůrci webů přizpůsobit. Vyhledávání na internetu prochází jednou z největších změn za poslední dekádu. Zatímco dříve bylo hlavním cílem dostat se s webem na první…

Uplynulý rok znamenal pro řadu internetových obchodníků návrat k růstu – alespoň tedy pro ty, kteří vědí, co dělají. Rok 2025 byl pro e-commerce zlomový, ale poněkud jiným způsobem, než se čekalo. Nebyl to rok exploze, ani další krizový rok. Byl to rok, kdy se online prodej definitivně přestal omlouvat…

Napadá vás někdy otázka, kam se svět technologií posune zítra – a co to bude znamenat pro váš byznys už dnes? Právě z těchto úvah vzniká magazín THE DOERS / Digital Experts. Každé vydání volně navazuje na to předchozí a otevírá témata, která v praxi skutečně řešíme se zákazníky. Aktuální…

Zákazníci dnes od servisních firem kromě kvalitně odvedené práce očekávají také rychlost, dostupnost a profesionální přístup ke každému zásahu. Bez digitálních nástrojů mohou servisní firmy takové požadavky jen těžko splnit. Tradiční způsob řízení servisu pomocí plánovacího kalendáře, papírových protokolů a telefonu už dlouho nevyhovuje nárokům zákazníků. Zdlouhavé domlouvání termínů,  chyby…

Umělá inteligence zasahuje stále do dalších oblastí našeho života, včetně nakupování na internetu. Konverzační AI teď vytváří zcela nový prodejní kanál. Dlouhá léta se inovace v e-commerce točily hlavně kolem front-endu, tedy rychlosti načítání stránek e-shopů, jejich designu, ovladatelnosti nebo vizuální přehlednosti. Dnes ale pozornost přechází jinam. Do popředí se…