Moderní e-commerce řešení se budou téměř výhradně provozovat v cloudu. Pro internetové obchodníky to bude znamenat zásadní změnu, spojenou s investicemi do implementace nových technologií. Sprinx Systems úspěšně otestoval zcela nový přístup k e-commerce s firmou ESET.

Od podzimu roku 2018 je Luboš Novák šéfem divize Consultingu ve Sprinx Systems. Jeho úkolem je vést tým konzultantů, poskytujících služby především v oblasti nasazování moderních technologií pro digitální transformaci a Průmysl 4.0. Dříve Luboš Novák působil na manažerských pozicích například ve společnostech AstraZeneca nebo DXC Technology. Vystudoval Fakultu elektrotechnickou ČVUT a ve volném čase se nejraději věnuje rodině.

O digitální transformaci dnes slyšíme nejčastěji ve spojení s přenosem podnikových systémů a aplikací do cloudu. Z našeho pohledu jde ale spíše o další logický krok, kterým přechod do cloudu pokračuje. Digitální transformaci vnímáme jako soubor moderních cloudových technologií, které pomohou firmám efektivně fungovat, rozvíjet své služby a udržovat si náskok před konkurencí. Z digitální transformace přitom mohou těžit firmy všech velikostí, podnikající v libovolném oboru. Pro někoho může být velkým pokrokem v digitalizaci vybudování e-shopu či rezervačního systému, jinde zase k efektivnějšímu podnikání a lepším službám zákazníkům pomůže jednoduché webové rozhraní, kam budou klienti zadávat objednávky nebo odesílat faktury či jiná data k následnému zpracování.

Typickým zákazníkem společnosti jsou instituce jako Akademie věd ČR, lékařské či přírodovědecké fakulty univerzit nebo vysoce specializované laboratoře. Projekty pro tyto zákazníky řídí BioTech v prostředí specializovaného softwarového nástroje, postaveného na bázi Sprinx CRM. Na zkušenosti se spoluprací se Sprinx Systems jsme se zeptali RNDr. Petra Kvapila, spolumajitele a generálního ředitele společnosti BioTech.

Slovo „CRM“ se dnes používá jako módní výraz s hodně širokým smyslem, ale stále jde v první řadě o systém, který uchovává a spravuje informace o všech interakcích mezi vaší firmou a zákazníkem. Na základě těchto informací a jejich zpracování pak jste schopni činit obchodní a jiná rozhodnutí. Obdobně vypadá role CRM i při stále větší automatizaci call center. Jak přesně to v praxi funguje? A proč by automatizace nebyla možná ani bez Data Quality Managementu? O tom více na následujících řádcích.

Největší síť drogerií v Česku, Teta drogerie, spustila po dvou letech příprav a několika měsících zkušebního provozu vlastní e-shop. Naprogramovala a připravila jej česká IT společnost Sprinx. V e-shopu bude k dostání až 10 tisíc produktů. Ceny budou stejné jako v kamenných obchodech Teta a na zákazníky čekají pro Tetu typické akční a klubové ceny s řadou slev.

Společnost Technicoat se specializuje na povrchové úpravy technickými povlaky. Své výrobní know-how získala během 25 let provozu. Technicoat provádí nanášení technických povlaků na zakázku a nabízí aplikaci funkčních high-tech povlaků, především v oblastech nepřilnavých a antikorozních řešení a suchého mazání. Na základě růstu poptávky po poskytovaných službách začalo vedení firmy Technicoat hledat způsoby zefektivnění činností, aby bylo možné včas reagovat na vysokou míru poptávky a co nejlépe kvalifikovat vhodnost zakázek. Sprinx Consulting pro Technicoat připravil řešení, které zjednodušuje a urychluje prodejní proces a zároveň umožňuje sledovat činnost obchodu, výroby i obrat celé společnosti z různých úhlů pohledu.

Obchod je řemeslo, které má sice stále stejný účel, tedy prodat zboží či služby zákazníkům, ale jeho forma a postupy se neustále vyvíjejí. Některé trendy se přitom ukazují být slepou uličkou.

Od softwarů pro internetové obchodování provozovaných v lokálních, nebo dokonce ve vlastních datových centrech na on-premise technologiích se bude postupně upouštět. Pro uživatele to však neznamená, že musí ve svém podnikání provést zásadní technologickou revoluci. U nás ve Sprinxu jsme totiž vyvinuli evoluční postup kombinující výhody moderních platforem, jako je Microsoft Azure, s možností využít stávající řešení napsané např. v Microsoft.NET. Díky tomu nemusí klient vyměnit celé řešení, ale pouze jeho část.

Když se firma rozhodne nasadit nový CRM systém, má rozhodně z čeho vybírat. Na trhu jsou menší řešení od lokálních vývojářů stejně jako komplexní cloudové systémy od nadnárodních gigantů. Také my s našimi zákazníky často diskutujeme o tom, jaké řešení pro jejich potřeby zvolit.

Máme teď v Čechách velmi výjimečného ministra zdravotnictví. Je plný optimismu, pořád se usmívá a má velké plány a úkoly, mezi které patří například i elektronizace zdravotnictví. Když dnes mluvíme o eReceptu nebo o různých variantách zdravotních knížek, případně o propojení s elektronickou neschopenkou, bereme to úplně samozřejmě. Přitom při pohledu zpět o méně než jednu lidskou generaci byla tato řešení ještě v plenkách.

Vývoj nových léků je samozřejmě maximálně hi-tech odvětví. Při obchodování s léky se ale často využívají letité technologie. Přitom existuje mnoho, nově i cloudových, aplikací na podporu všech činností ve pharma byznysu.