S rostoucím očekáváním zákazníků, a naopak s nedostatkem kapacit, jsou týmy bez efektivního a intuitivního systému pro řízení servisu přehlcené požadavky. Typickým důsledkem je zpoždění nebo snížení kvality poskytovaných služeb. Digitalizace ale zcela zásadně změnila poskytování servisních služeb v terénu. Umožňuje efektivní práci s daty, poskytuje přístup k informacím v…

Spolu s týmem aplikace Fiewo, která usnadňuje řízení servisních zakázek a týmů, jsme uspořádali webinář „Budoucnost digitálního servisu“. Pokud jste se nemohli připojit, záznam je nyní k dispozici online. Během webináře jsme ukázali, jak digitalizace pomáhá zjednodušit každodenní činnosti, zlepšit komunikaci se zákazníky a zvýšit efektivitu firem. Předvedli jsme i…

Fiewo je moderní řešení pro efektivní plánování a realizaci servisních zakázek, které zjednodušuje každodenní řízení týmů a operací v terénu. Dispečerům a manažerům poskytuje nástroje pro snadné přidělování úkolů, sledování průběhu servisních zakázek i udržování nepřetržité komunikace s techniky.  Systém Fiewo pokrývá celý proces od přidělení úkolu až po jeho…

Také ke svým zákazníkům posíláte servisní techniky s tužkou a papírovým formulářem? A pak se všechny údaje přepisují do počítače kvůli fakturaci?