Nezbytnou službou každého e-shopu je doručování zboží k zákazníkovi. Koloritem hlavní sezony, především v předvánoční době, je přehlcení e-shopu objednávkami a následné extrémní vytížení vlastní expedice i nasmlouvaných přepravců. Není pak divu, že ti, kdo jsou na takovéto situace připraveni, patří k lídrům na trhu. Noční můrou majitele každého internetového obchodu ale zůstává situace, kdy se expedice zásilek natolik zahltí, že nestíhá odbavovat objednávky a zákazníci je tedy začnou hromadně rušit. V ještě horším případě dokonce dojde k dočasnému zastavení objednávacího procesu. V takové situaci se ocitl náš významný klient, společnost SEVT.

Digitální transformace je jedno z hlavních témat, které rezonuje světem elektronického obchodu již několik let. Její nedílnou součástí jsou i nutné změny ve využívání technologií a přístupu k samotnému podnikání. Z naší komunikace již víte, že i ve Sprinxu bereme toto téma velmi vážně a pravidelně se v našich článcích věnujeme mnoha aspektům digitální transformace – od personalizace a multikanálového prodeje, přes celosvětové trendy v e-commerce až po nutné technologické změny. Naši zákazníci si uvědomují, že tyto změny musí přijmout jako základ jejich další online strategie. To vyžaduje schopnost rychle testovat nové přístupy a technologie a vyhodnocovat jejich přínosnost pro konkrétní segment podnikání.

Žijeme v době digitální – to je neoddiskutovatelný fakt. Technologie ovládají téměř každý náš krok, ovlivňují naše sociální vazby, zvyšují pohodlí, mění chování a požadavky nás, zákazníků. Nákupy na webu, online platební brány, okamžité e-mailové notifikace, chatboti a online poradci, i to nám dnes symbolizuje dobrý nákupní zážitek. A pokud se nám ho nedostává, je změna dodavatele (prodejce) otázkou pár kliknutí. Otevírají se nové možnosti pro podnikání a pro přístup k zákazníkům. Přichází digitální transformace.

Nákupní zvyklosti v online světě se neustále mění, zákazníci jsou náročnější a konkurence nikdy nespí. Každý majitel e-shopu se musí pravidelně zamýšlet nad tím, jak svůj obchod inovovat. Proto jsme sestavili seznam 7 funkcí, které vaši zákazníci spolehlivě ocení.

Luxusní zboží a jeho prodej online? To, co zní jako oxymóron, je ve skutečnosti jedním z nejrychleji rostoucích segmentů internetového prodeje. Jeho Mekkou jsou USA a Francie, kde dnes tržní podíl online prodeje luxusního zboží dosahuje 21 %, respektive 24 %. V roce 2018 vzrostly celosvětové online prodeje luxusního zboží o 22 % a nyní představují 10 % veškerých prodejů. A toto číslo bude nadále růst: do roku 2025 by měl podle McKinsey online prodej tvořit 25 % trhu a generovat obrat přes 91 miliard dolarů.

O digitální transformaci dnes slyšíme nejčastěji ve spojení s přenosem podnikových systémů a aplikací do cloudu. Z našeho pohledu jde ale spíše o další logický krok, kterým přechod do cloudu pokračuje. Digitální transformaci vnímáme jako soubor moderních cloudových technologií, které pomohou firmám efektivně fungovat, rozvíjet své služby a udržovat si náskok před konkurencí. Z digitální transformace přitom mohou těžit firmy všech velikostí, podnikající v libovolném oboru. Pro někoho může být velkým pokrokem v digitalizaci vybudování e-shopu či rezervačního systému, jinde zase k efektivnějšímu podnikání a lepším službám zákazníkům pomůže jednoduché webové rozhraní, kam budou klienti zadávat objednávky nebo odesílat faktury či jiná data k následnému zpracování.

V obchodování na internetu začínají dominovat globální hráči, kteří systematicky ukusují z koláče tržeb zavedeným lokálním obchodníkům. Jak postavit e-shop, který tomuto soustředěnému tlaku odolá?Čeští internetoví obchodníci se budou muset v nadcházejících letech vypořádávat s konkurencí nadnárodních obchodníků, kteří se při své „kolonizaci“ internetového prostoru zaměřili už i na náš, v celosvětovém měřítku prakticky zanedbatelný, trh. Události uplynulých měsíců přitom nuceně odkrývají i mnoho tahů z taktiky globálních hráčů, což umožňuje českým obchodníkům připravit se na nadcházející souboj.

Nakladatelský dům GRADA vydává největší množství odborných titulů na českém knižním trhu a nabízí nejširší okruh žánrů pro čtenáře všech zájmů. Jedním z významných obchodních kanálů nakladatelství je rovněž e-commerce platforma od Sprinx Systems. Zeptali jsme se Ing. Romana Svitáka, vedoucího marketingu GRADA Publishing.

Společnost Benefit Management působí na českém trhu již od roku 2003 a dnes spravuje benefitové programy více než 200 nejvýznamnějším firmám v České republice a na Slovensku. Službu Benefit Plus využívá přes 150 000 zaměstnanců a ročně se přes tento program realizují zaměstnanecké benefity v objemu přes miliardu korun. Zeptali jsme se zakladatele a ředitele společnosti Benefit Management Václava Kurela na spolupráci se Sprinx Systems a plány dalšího rozvoje služeb v oblasti motivace zaměstnanců.

Aby mohl obchodní systém plnit svoji roli při podpoře obchodního týmu a pomohl vám zvýšit obrat a zisk, je třeba celou firmu na jeho nasazení dokonale připravit. Teprve pak se pusťte do výběru vhodného řešení a jeho dodavatele. Na jaké otázky byste měli předem znát jasnou odpověď?

Digitální ekonomika zasahuje do všech oblastí lidské činnosti, některá odvětví se mění rychleji, jiná pomaleji. V současnosti je digitální ekonomika vnímána spíše jako odstraňování hmotných statků a jejich nahrazování těmi virtuálními. Obecně však platí, že rozvoj digitální ekonomiky se v průběhu let rapidně zrychluje. Zásadní dopad digitální ekonomiky lze očekávat s rozběhem započaté čtvrté průmyslové revoluce a masovým rozšířením nových technologií a trendů, jako například 3D tiskáren.