Digitální marketing je relativně mladá disciplína, které je stále populárnější, především díky své efektivitě, přesnému cílení a rostoucí oblibě nákupů přes internet. Pokud prodáváte zboží nebo služby na internetu, resp. vlastníte e-shop, budou pro vás důležité tři věci: jaké komunikační kanály využijete, kolik do nich investujete a jaký zisk vám přinesou. Pod konkrétními komunikačními kanály si můžeme představit PPC reklamu, tvořenou prostřednictvím systémů Sklik, Google Ads a Business Manager. K dalším aktivitám pak můžeme zařadit e-mailing, SEO, copywriting a sociální sítě.
Ať už využíváte jakékoliv kanály a aktivity, důležité je jejich správné vyhodnocení. Na co se máte ptát vašich marketingových specialistů a na co si dát pozor, pokud svěříte on-line marketing do rukou externí agentury?
Pravidelně se ptejte na níže uvedené body, díky kterým zjistíte výkon vašeho e-shopu. Měření a analýza dat je základ, díky kterému zjistíte co přesně návštěvníci vašeho e-shopu chtějí, co je zajímá a kde strávili nejvíce času.
Digitální marketing se neustále mění a vyvíjí. Některé věci, které platí dnes, už zítra platit nemusí. V on-line prostředí se neustále setkáváme s novými nástroji a způsoby, jak zákazníka přivést k nákupnímu košíku. Jaké jsou trendy pro letošní rok?
Nativní reklama splývá s celkovým kontextem webu, tedy s webovou stránkou, a oslovuje potenciální zákazníky nenucenou formou. Výhodou je možnost vyhnout se blokování reklam s pomocí doplňků jako je AdBlock.
Podle předpovědi společnosti Cisco bude do roku 2021 tvořit 82 % internetového provozu přenos videí.
Remarketing (v případě Skliku retargeting) umožňuje cíleně zobrazovat reklamy pouze lidem, kteří v minulosti navštívili váš web, případně konkrétní stránku vašeho webu a vy se jim chcete připomenout. Jednoduše potencionálnímu zákazníkovi ukazujete produkty, o které se v minulosti zajímal a navštívil je. Prodáváte na e-shopu cyklistická kola? Každému, kdo si u vás koupí kolo můžete díky remarketingu nabídnout příslušenství, servis a další doplňky.
Analytici z Business Insider očekávají, že do roku 2020 bude mít svého chatbota zhruba 80 % firem. Chatbot můžeme charakterizovat jako program na vedení konverzace s lidmi pomocí sluchových nebo textových metod. Chatbota lze využít na zákaznickou podporu nebo jako rádce spotřebitelům, kteří si na vašem e-shopu chtějí koupit nové sportovní potřeby na tenis, ale nevědí přesně které a potřebují poradit.
Jako konverzní poměr, neboli míru konverze, označujeme poměr těch, kdo dokončí požadovanou akci (např. si objednají zboží), ke všem návštěvníkům. U dobře vedených stránek vychází konverzní poměr obvykle kolem 1 %.
Akvizicí se v oblasti marketingu rozumí proces získávání zákazníka.
V případě tzv. přirozeného vyhledávání najde potencionální návštěvník e-shop v běžných výsledcích vyhledávání, například na Googlu.
Jde o reklamní systém na správu PPC kampaní, provozovaný společností Seznam.cz.
Reklamní systém na správu PPC kampaní od společnosti Google.
Obsahuje nástroje a přehledy, které pomohou měřit návštěvnost a výkon vašich stránek ve výsledcích vyhledávání.
GA – Google Analytics, přední nástroj na měření výkonnosti vašeho e-shopu.
GTM – Google Tag Manager, nástroj na vkládání měřících kódů, aniž by bylo nutné zasahovat do jednotlivých webových stránek.
PPC – Pay-per-click, platba za proklik na webovou reklamu.
CPC – Cost-per-click, cena za proklik (jednotka pro měření nákladů na PPC).
CTR – Click-through-rate, míra prokliku – počet kliknutí na reklamu ve vztahu k počtu zobrazení.
SEO – Search Engine Optimization, optimalizace obsahu webových stránek pro vyhledávače.
RTB – Real Time Bidding, způsob nákupu online reklamy, který probíhá v online aukci v reálném čase. Draží se každé zobrazení banneru.
PNO – podíl nákladech na obratu, sděluje, kolik procent z tržeb tvoří náklady.