K čemu lze telemarketing využít?

Telemarketing je mnohem víc než jen nástroj pro přímý prodej. Díky své flexibilitě a rychlé interakci nachází uplatnění v celé řadě oblastí:

Správně nastavený telemarketing dokáže být jedním z nejúčinnějších kanálů, jak cíleně oslovit širokou škálu zákazníků a přinášet konkrétní obchodní výsledky.

1. Generování leadů:
   Získejte kvalitní kontakty na potenciální zákazníky, kteří mají skutečný zájem o vaše produkty nebo služby.
2. Průzkum trhu a zpětná vazba:
   Telefonický kontakt umožňuje efektivně shromažďovat názory cílové skupiny, testovat nové produkty nebo zjistit, co zákazníci skutečně chtějí.
3. Podpora stávajících zákazníků:
   Poskytněte klientům důležité informace, upozorněte je na nové služby nebo jim pomozte s řešením problémů – to vše posílí jejich loajalitu.
4. Plánování schůzek:
   Ideální způsob, jak obchodníkům domluvit schůzky s klíčovými partnery nebo zákazníky.
5. Up-selling a cross-selling:
   Zvýšíte hodnotu nákupu nabídkou doplňkových produktů nebo rozšířených služeb.
6. Aktivace nečinných zákazníků:
   Oslovte klienty, kteří s vámi delší dobu nekomunikovali, a znovu je zapojte do obchodního procesu.
7. Péče o zákaznickou bázi:
   Udržujte kontakt se zákazníky, informujte je o novinkách a budujte silnější vztah.