Představte si, že zákazník nakoupí na vašem e-shopu a v košíku ho čeká nepříjemné překvapení – vyšší cena dopravy než očekával. Právě neočekávané poplatky za dopravu patří mezi hlavní důvody opuštění nákupního košíku. Studie uvádějí, že kvůli dodatečným poplatkům (nejčastěji za dopravu) nedokončí objednávku téměř 50 % zákazníků. Přesná kalkulace dopravného proto…
Číst dále
Začátkem dubna vydáme novou aktualizaci servisní aplikace Fiewo, která vám výrazně usnadní práci. Všechny novinky připravujeme podle vašich podnětů a potřeb, aby vám pomohly zefektivnit a zjednodušit plánování i realizaci servisních zakázek. Co vás v dubnové aktualizaci čeká? Zakázky pod kontrolou díky mapám S novou záložkou „Mapa“ snadno uvidíte, kde se…
Číst dále
V dnešním světě e-commerce platí jedno pravidlo: Pokud zákazník rychle nenajde, co hledá, odejde ke konkurenci. A proto je efektivní filtrování produktů doslova klíčovým nástrojem pro zlepšení uživatelské zkušenosti jak v B2C, tak v B2B segmentu. Proč je filtrování tak důležité? V e-shopech s rozsáhlým sortimentem, zahrnujícím tisíce nebo i…
Číst dále
S rostoucím očekáváním zákazníků, a naopak s nedostatkem kapacit, jsou týmy bez efektivního a intuitivního systému pro řízení servisu přehlcené požadavky. Typickým důsledkem je zpoždění nebo snížení kvality poskytovaných služeb. Digitalizace ale zcela zásadně změnila poskytování servisních služeb v terénu. Umožňuje efektivní práci s daty, poskytuje přístup k informacím v…
Číst dále
Nástroj DbGate je nepostradatelným pomocníkem pro všechny, kteří denně pracují s různými databázovými systémy. Vhodný je hlavně pro vývojáře, ale i pro administrátory databází, analytiky či manažery. Nová verze DbGate 6.2.0 přináší zajímavé novinky v placené i open-source Community edici. Jednou z hlavních novinek je AI asistent pro SQL dotazy,…
Číst dále
Spolu s týmem aplikace Fiewo, která usnadňuje řízení servisních zakázek a týmů, jsme uspořádali webinář „Budoucnost digitálního servisu“. Pokud jste se nemohli připojit, záznam je nyní k dispozici online. Během webináře jsme ukázali, jak digitalizace pomáhá zjednodušit každodenní činnosti, zlepšit komunikaci se zákazníky a zvýšit efektivitu firem. Předvedli jsme i…
Číst dále
V době nepřetržitého růstu online prodeje stojí mnoho firem a obchodníků před výběrem nové e-commerce platformy. Volba správného řešení přitom může znamenat rozdíl mezi úspěchem a neúspěchem v online obchodování. Zásadní rozhodnutí stojí především na tom, zdali pro obchodování na internetu zvolit některé z připravených řešení e-shopů, nebo si nechat postavit vlastní…
Číst dále
Hlavním smyslem každého e-shopu je získat co nejvíce objednávek od zákazníků. Ale co když jich bude až příliš mnoho? V oblasti B2C obchodování na internetu si možná jen málokterý obchodník dokáže představit řešení objednávek zákazníků bez propojení svého e-shopu s ERP systémem. Objednávek je mnoho, stejně jako zákazníků, a bez datové integrace…
Číst dále
Budoucnost B2B e-commerce: Kam směřuje obchod mezi firmami? Objem obchodů, realizovaných mezi podniky prostřednictvím internetu, se každoročně skokově zvyšuje. Vývoj B2B digitálního obchodování od jednoduchých transakcí po sofistikované systémy je dynamickým procesem, který formuje budoucnost globální ekonomiky. B2B (Business to Business) obchodování, tedy obchodní vztahy mezi firmami, se začalo na…
Číst dále
Generační výměna na postech top manažerů i obchodníků přináší zcela jiné pracovní návyky a výzvy pro vývoj produktů a způsob jejich obchodování. Nástup generace Z znamená obchodovat s lidmi, kteří daleko méně vyhledávají osobní kontakt, v soukromém životě řeší své záležitosti online a jsou zvyklí, že si pomocí samoobslužných systémů vyřídí vše, co…
Číst dále
Ze současných e-shopů jsme zvyklí na vysokou úroveň personalizace, zjednodušení nákupů i mnoho dalších komfortních funkcí. Proč by si ale stejné pohodlí neměli užívat také vaši firemní zákazníci? Podíl online obchodních transakcí mezi firmami setrvale roste a obchodní zástupci se stále častěji věnují jen nejvýznamnějším zákazníkům a těm, kteří z nějakého…
Číst dále
Stále se setkáváme s mnoha společnostmi, které by rády rozšířily svoje podnikání o prodej po internetu. Vidí ale před sebou mnoho překážek, které musí na cestě k vlastnímu e-shopu překonat. Co kdybychom ale tyto překážky úplně obešli?
Číst dále