Typickým zákazníkem společnosti jsou instituce jako Akademie věd ČR, lékařské či přírodovědecké fakulty univerzit nebo vysoce specializované laboratoře. Projekty pro tyto zákazníky řídí BioTech v prostředí specializovaného softwarového nástroje, postaveného na bázi Sprinx CRM. Na zkušenosti se spoluprací se Sprinx Systems jsme se zeptali RNDr. Petra Kvapila, spolumajitele a generálního ředitele společnosti BioTech.

Typickým zákazníkem společnosti jsou instituce jako Akademie věd ČR, lékařské či přírodovědecké fakulty univerzit nebo vysoce specializované laboratoře. Projekty pro tyto zákazníky řídí BioTech v prostředí specializovaného softwarového nástroje, postaveného na bázi Sprinx CRM. Na zkušenosti se spoluprací se Sprinx Systems jsme se zeptali RNDr. Petra Kvapila, spolumajitele a generálního ředitele společnosti BioTech.

Jak jste se od Sprinx CRM dostali k vlastnímu nástroji na řízení obchodních projektů?
Naše podnikání se od klasického obchodování zásadně liší. Projekty s našimi zákazníky řešíme dlouhodobě, často i řadu let, a v celém procesu je řada okolností, které nemůžeme ovlivnit. Naše produkty totiž zpravidla dodáváme na základě výzkumných grantů a souvisejících výběrových řízení. Proto namísto klasického CRM potřebujeme nástroj, který má blíže k řízení projektů.

Co vám váš systém přináší?
Pomáhá nám vést obchodní případy od prvního kontaktu se zákazníkem přes specifikaci poptávky, poskytnutí referencí či vzorků k otestování, přípravy technických a technologických specifikací až po dodávku zařízení a jeho následnou podporu. Naši obchodní manažeři mají otevřených 70 až 100 projektů, jejichž uzavření může trvat třeba i několik let. Potřebují vždy vědět, v jaké fázi se projekt nachází a jaké kroky mají provést, aby jej posunuli dále.

Jaké výstupy poskytuje systém vedení firmy?
Řešení od Sprinxu nám pomohlo jasně nadefinovat naše projekty i z hlediska kvantitativních očekávání. Můžeme lépe řídit naši strategii i definovat cíle a také máme lepší přehled o celém trhu – pokud jde o vývoj poptávky a průběh i délku výběrových řízení. Naši obchodní ředitelé mají přehled o práci všech našich lidí nad jednotlivými projekty a o jejich průběhu v čase.

Jak hodnotíte spolupráci se Sprinx Systems?
Po úvodních problémech se nám podařilo proměnit Sprinx CRM na systém fungující podle našich představ. Stejně jako v jiných případech se ukázalo, že na každém projektu jsou nejdůležitější lidé – jejich schopnosti a cílevědomost při hledání řešení.