Z naší dílny – Zákazníci preferují rychlost

S nákupy na internetu dnes běžně začínají už školáci, kteří je berou jako zcela přirozenou součást svého online života. Na druhé straně, pandemie a lockdowny přivedly do e-shopů i zákazníky z nejstarších věkových skupin. Pro internetové obchodníky to znamená, že musí vyhovět skutečně komukoli a poskytovat konzistentní zážitek z nákupu ve všech prodejních kanálech. Zároveň je nezbytné, aby efektivně fungovali v rámci celého segmentu e-commerce, který zahrnuje i různé druhy plateb, stejně jako způsoby doručení zboží zákazníkům.

Číst dále

Případová studie – Z nováčka jedničkou na trhu

V boji se zavedenou konkurencí si AXA nemohla dovolit masivní investice do reklamy v televizi nebo na billboardech, a proto se pojišťovna vydala vlastní cestou digitalizace a online prodeje všech svých hlavních pojistných produktů, především neživotního (primárně cestovního) pojištění. „A když už prodáváme plně online, dává smysl soustředit se také především na online marketing. Už jen proto, že můžeme všechny naše kampaně jednoduše vyhodnocovat,“ říká Pavel Bodiš, Digital Marketing Manager pojišťovny AXA.

Číst dále

Strategie není zárukou výhry, ale zvyšuje šanci

Profesní dráha Josefa Havelky je velmi dlouhá a plná zvučných jmen. Hned na začátku 90. let založil českou pobočku reklamní agentury Leo Burnett, kde strávil 15 let. Později postavil poradenskou firmu Zeitgeist, jako regionální ředitel pro strategické plánování měl v Ogilvy na starost Střední a Východní Evropu a také byl tři roky ředitelem marketingu v České spořitelně. Dnes vede české zastoupení komunikační agentury Contagious. Tibetský buddhistický mnich, který se kvůli své špatné karmě narodil v bývalém Československu, se o své myšlenky rád dělí na svém blogu Humbug (www.humbug.cz).

Číst dále

Elcepelce konzultace

Proč Elcepelce? Třeba proto, že PPC na klíčová slova CRM nebo Salesforce jsou drahá. A pokud Elcepelce zaujmou, tak proč ne? I tak může uvažovat konzultant. Zkušený konzultant ale musí umět poradit mnohem více. Především ví, že jeho klient rozumí dobře svému podnikání, a proto se jej doptá na podstatné souvislosti, aby dobře a v souvislostech porozuměl záměrům či problémům jeho firmy. A protože má zkušenosti s podobnými projekty, a navíc disponuje kontakty na odborné specialisty, navrhne takové řešení, které očekávání klienta bezezbytku naplní.

Číst dále

E-shopy umožňují platby kryptoměnami

Názory na kryptoměny se různí – pro někoho jsou skvělým investičním nástrojem, pro jiné zase největším „letadlem“ všech dob. Jak se na ně můžeme dívat očima provozovatele e-shopu?

Číst dále

Pravidla pro ukládání cookies budou přísnější

Přestože nejsou všemocné a jejich vliv se stále omezuje, představují cookies jeden z nejlepších způsobu personifikace uživatelů internetu a sledování jejich pohybu po internetových stránkách. Novela Zákona o elektronických komunikacích (127/2005 Sb.) ale přináší výrazné změny pravidel pro nakládání s uživatelskými daty a jejich ukládání do cookies. Platnost změny ve znění toho zákona, která má vliv na většinu současných webů a e-shopů, se přitom předpokládá již od 1. ledna 2022.

Číst dále

Poradenství dříve a dnes

Nedávno mne zaujal článek pana Arthura N. Turnera z roku 1982, který popisuje poradenství v protikladu s poskytováním rad. A protože se jedná o historický článek, zajímalo mne, jak se postoj k poradenství za 40 let změnil.

Číst dále

Microsoft ukončuje podporu klíčových technologií – bezpečnost e-shopů je v ohrožení

Velmi mnoho e-shopů a internetových portálů je postaveno na starší verzi systému Kentico CMS/EMS, která již nemá oficiální podporu výrobce platformy. K 11. lednu 2022 navíc Microsoft ukončí podporu Windows Serveru 2016 i některých .NET Frameworků na těchto serverech provozovaných. V Kentico CMS/EMS, Windows Serveru 2016 ani .NET Frameworku již nebudou opravovány chyby ani bezpečnostní mezery a nebude tedy možné garantovat odpovídající úroveň zabezpečení a fungování webů.

Číst dále

Gamifikace, aneb nakupování hrou

Věrnost zákazníků je svatým grálem marketingu. Zákazník, který se pravidelně na e-shop vrací, nakupuje, šíří povědomí o značce mezi své známé a rodinu, je hrncem zlata na konci duhy. Proto investujeme mnoho ze svého času a rozpočtů nejen do akvizice zákazníků, ale i do mechanik a nástrojů, kterými zákazníkům zprostředkujeme co nejlepší nákupní zážitek a motivujeme jej k opakovaným nákupům. Jedním z nich je i gamifikace.

Číst dále

Trendy v e-mailingu pro rok 2021

Když na konci roku 2020 proběhl mezi uživateli internetu průzkum s otázkou, jaký komunikační kanál s námi bude i za deset let, vítězem se stal e-mail. Mocný komunikační a prodejní kanál není takovým dinosaurem, jak by se mohlo zdát. A stejně jako se v čase mění jeho příjemci či čtenáři, tak musíme změnit i samotné mailingy. Jaké tedy můžeme očekávat trendy v e-mailingu (nejen) v roce 2021?

Číst dále

Jeden cloud už obchodníkům nestačí

Cloudové služby jsou připraveny na provoz všech běžných aplikací a služeb i jejich vzájemnou integraci a vytváření složitých architektur podnikových řešení. Správná volba, nastavení, integrace a zabezpečení cloudových služeb je ale poměrně složitý problém. Kromě bezpečnostního rizika pro podniková data a správy oprávnění přístupu konkrétních zaměstnanců ke cloudovým službám, je zde ještě riziko nesprávné konfigurace.

Číst dále

Speciální narozeninové číslo magazínu Sprinx The Doers/Digital Experts

Přinášíme Vám nové číslo magazínu The Doers/Digital Experts. Letos slaví Sprinx 25. narozeniny, a proto jsme pro Vás připravili magazín se speciální přílohou. Hlavní téma magazínu je „Hypercloud“. Mimo hlavní téma si můžete přečíst o našem novém produktu Sprinx Empy, který byl vyvinutý pro personalisty. Připravili jsme pro vás rozhovor s paní Simonou Stašovou, která je patronkou Ceny Senior roku v projektu SenSen (Senzační Senioři), který je naším významným klientem. O tom a o mnohem dalším v tomto speciálním 12. čísle.

Číst dále