CRM

CRM (Customer Relationship Management) je systém zaměřený na správu vztahů a interakce s potenciálními i stávajícími zákazníky. Cílem firmy, která se rozhodne CRM zavézt a používat, je zlepšit zákaznický servis, zvýšit efektivitu prodeje a lépe řídit komunikaci s klienty.

Základem úspěšného používání jakéhokoli CRM systému jsou tedy data o zákaznících a obchodních případech . Důsledná práce s daty, jejich shromažďování, ukládání, analýza a propojování na jednom místě, přináší konkrétní výhody pro celý pracovní tým od obchodníků přes marketing po účetní, skladníky i manažery. Dobře nastavené CRM umožňuje připravit
cílenou komunikaci pro zákazníka a jeho konkrétní potřeby, pomáhá zjednodušit a detailně sledovat průběh prodeje včetně plánování obchodních aktivit a je cenným zdrojem informací
pro strategické plánování.

Za posledních 20 let se CRM řešení zásadně proměnila. Moderní CRM již nemůže být jedna velká monolitická aplikace se všemi funkcemi, ale spíše jsou to sady menších specializovaných aplikací pro jednotlivé úlohy nebo uživatelské scénáře, ale všechny tyto malé aplikace musí sdílet stejná data.

Při návrhu CRM obchodních řešení Sprinx vychází vždy z reálných konkrétních potřeb klienta a jeho funkčních procesů. Nespornou výhodou Sprinx při řešení CRM je zkušenost Sprinxu s těmito řešeními již od roku 1999, díky čemuž je Sprinx zákazníkovi partnerem a může mu přinést inspiraci z již realizovaných projektů.

Při implementaci obchodních a CRM systémů Sprinx používá metodiku etického CRM, která zaručuje kontrolu nad bezpečností zákaznických informací a zásadně zjednodušuje ochranu dat v celém prostředí zákazníka.

Díky tomu, že Sprinx je vývojářskou společností, mohou být řešení Sprinxu provozována jak ve veřejných cloud službách, v rámci privátního cloudu zákazníka nebo přímo on-premise, tedy na serverech zákazníka.

Sprinx CRM

Sprinx CRM vyvíjíme již od roku 2002. Mezi spokojené uživatele patří mimo jiné Unilabs Diagnostics, Adeon, Olympus, CSM Monitoring s.r.o, FC Czech, Komerční pojišťovna Komerční banky a další.


Mezi základní funkcionality Sprinx CRM patří:

Dostupnost vašich dat odkudkoli
Náš systém je navržen tak, aby byl díky responzivnímu designu snadno použitelný na jakémkoli zařízení – od mobilů až po stolní počítače. Ovládání je přizpůsobeno pro dotykové obrazovky i klasickou myš, takže práce se systémem je jednoduchá a efektivní.

Správa kontaktů a zákaznických kategorií
Naše CRM vám umožňuje přehledně spravovat klientskou databázi s neomezeným počtem kontaktů, a navíc si definovat vlastní kategorie pro lepší segmentaci a cílení.

Globální použití
SprinxCRM podporuje více měn, jazyků i časových pásem, takže váš tým může bez omezení spolupracovat na globální úrovni.

Synchronizace s e-mailem a kalendářem
Automaticky archivuje komunikaci, zajišťuje plnou synchronizaci s Outlook kalendářem a uchovává vše přehledně pod kontakty.

Kompatibilita s ERP systémy
Na přání zajistíme propojení s vaším ERP, aby váš tým snadno viděl např. stav fakturace či jiné klíčové informace o klientovi přímo v CRM.

CRM tedy firmám pomáhá lépe chápat své zákazníky, optimalizovat obchodní procesy a růst prostřednictvím efektivní správy vztahů se zákazníky.

Spolupráce s námi začíná zde

Napište nám a domluvme si nezávislou konzultaci

Kontaktujte nás

Služby obchodních systémů

Zákaznické portály

Zákaznické nebo partnerské portály představují uzavřený online prostor propojený s interními informačními systémy společnosti

Více…

CRM

CRM slouží k zlepšení zákaznického servis a zvýšit efektivitu prodeje a lépe řídit komunikaci s klienty

Více…

Servisní aplikace

fiewo moderní aplikace zjednodušuje plánování a řízení servisních zakázek, podporuje spolupráci a zvyšuje efektivitu týmů

Více…

Reference

Další reference

Související služby

E-commerce

Sprinx nabízí komplexní řešení pro tvorbu B2C e-shopů na míru, které plně reflektují potřeby moderního online podnikání.

Více…

Obchodní systémy

Řešení pro B2B obchodníky se standardními obchodními procesy připravené pro další rozvoj.

Více…

Cloud a security

Sprinx nabízí komplexní řešení pro tvorbu B2C e-shopů na míru, které plně reflektují potřeby moderního online podnikání.

Více…

Digitální marketing

E-shop na platformě Shopify s nastavením a pokročilými funkcemi včetně integrace od Sprinx

Více…

Jak vznikla naše IT řešení?

Čtěte v našem komiksu!

Zajímá vás, jak se z aplikace Virtual Rep vyvinul Sprinx B2B e-shop na míru?

Přečtěte si náš zábavný komiks, ve kterém krok za krokem odhalíte cestu, kterou jsme prošli, abychom vytvořili všechny služby a řešení, které dnes nabízíme. Nechte se vtáhnout do příběhu plného inovací a objevů!

Přečíst [PDF]